Dasar Penghantaran&Dasar COD
1. Masa Pemprosesan
- Pesanan diproses dalam masa 1–2 hari perniagaan (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum).
- E-mel pengesahan penghantaran dengan maklumat penjejakan akan dihantar setelah pesanan anda dihantar.
2. Asal & Destinasi Penghantaran
- Malaysia: Pesanan dipenuhi dari gudang Malaysia kami.
- Indonesia: Pesanan dipenuhi dari gudang Indonesia kami.
- Antarabangsa: Negara terpilih di Asia Tenggara dan seluruh dunia.
📍 Alamat Pemenuhan Malaysia
Lot PT 64289 Jalan Perigi Nanas 8/8, Taman Perindustrian Pulau Indah,
42920 Pulau Indah, Selangor, Darul Ehsan, Malaysia
📍 Alamat Pemenuhan Indonesia
Nama Penuh: TIO (YC132)
Nombor Telefon: +62 813-1516-5753
Alamat: Jl. Kp. Crewed No.92, Sukadamai, Kec. Cikupa, Kabupaten Tangerang, Banten 15710, Kab. Tangerang - Cikupa, Banten, ID 15710
3. Anggaran Masa Penghantaran
| Rantau | Anggaran Masa |
|---|---|
| Malaysia Barat | 1–3 hari perniagaan |
| Malaysia Timur (Sabah & Sarawak) | 3–7 hari perniagaan |
| Indonesia (Purata) | 2–5 hari perniagaan |
| Indonesia (Kawasan Pedalaman) | Sehingga 14 hari perniagaan |
| Antarabangsa | 5–12 hari perniagaan (bergantung kepada destinasi & kastam) |
Nota: Masa penghantaran hanyalah anggaran. Kelewatan mungkin berlaku disebabkan pemeriksaan kastam, operasi kurier tempatan, cuaca, atau musim puncak.
4. Yuran Penghantaran
🇲🇾 Jadual Kadar Penghantaran Domestik Malaysia
| Rantau | Jenis Pakej | Julat Berat | Yuran Penghantaran (RM) | Anggaran Masa Penghantaran |
|---|---|---|---|---|
| Malaysia Barat (14 Negeri & Wilayah Persekutuan) | Standard – Kecil | 0kg – 3kg | RM 4.80 | 1 – 3 hari perniagaan |
| Standard – Sederhana | 3kg – 5kg | RM 7.80 | 1 – 3 hari perniagaan | |
| Standard – Besar | 5kg – 10kg | RM 12.80 | 1 – 3 hari perniagaan | |
| Standard – Sangat Besar | 10kg – 15kg | RM 18.80 | 1 – 3 hari perniagaan | |
| Malaysia Timur (Sabah & Sarawak) | Standard – Kecil | 0kg – 1kg | RM 13.50 | 3 – 7 hari perniagaan |
| Standard – Sederhana | 1kg – 3kg | RM 34.50 | 3 – 7 hari perniagaan | |
| Standard – Besar | 3kg – 5kg | RM 57.50 | 3 – 7 hari perniagaan |
Maklumat Tambahan
- Masa penghantaran mungkin berbeza bergantung pada prestasi kurier dan jarak serantau.
- Penghantaran ke kawasan terpencil atau pulau mungkin mengambil masa lebih lama daripada anggaran.
- Semua pesanan diproses dalam masa 1–2 hari perniagaan selepas pengesahan.
- Promosi penghantaran percuma, jika berkenaan, akan dipaparkan semasa pembayaran.
- Berat dikira berdasarkan berat sebenar atau berat volumetrik yang lebih besar.
Jadual Kadar Penghantaran Indonesia (Dari Jabodetabek)
| Kawasan Besar Keluar | Kawasan Besar Destinasi | Wilayah Liputan | SLA Bandar Pusat (Hari) | SLA Bandar Pinggir Bandar (Hari) | Kadar per 1kg (IDR) |
|---|---|---|---|---|---|
| Jabodetabek | Jabodetabek | JABODETABEK (PALAUAN SERIBU) | 2 | 3 | 10,000 |
| Jabodetabek | Jawa Barat | BANTEN, JAWA BARAT | 3 | 5 | 12,000 |
| Jabodetabek | Jawa Tengah | D.I. YOGYAKARTA, JAWA TENGAH | 4 | 6 | 20,000 |
| Jabodetabek | Jawa Timur | JAWA TIMUR | 4 | 7 | 20,000 |
| Jabodetabek | Kalimantan Barat | KALIMANTAN BARAT, KALIMANTAN TENGAH | 7 | 17 | 50,000 |
| Jabodetabek | Kalimantan Timur | KALIMANTAN SELATAN, KALIMANTAN TIMUR, KALIMANTAN UTARA | 6 | 10 | 60,000 |
| Jabodetabek | Kepulauan Riau | KEPULAUAN RIAU | 5 | 12 | 40,000 |
| Jabodetabek | Nusa Tenggara | NUSA TENGGARA BARAT, NUSA TENGGARA TIMUR | 7 | 13 | 60,000 |
| Jabodetabek | Papua | PAPUA, PAPUA BARAT | 8 | 20 | 126,000 |
| Jabodetabek | Sulawesi Selatan | SULAWESI BARAT, SULAWESI SELATAN, SULAWESI TENGGARA | 6 | 13 | 62,000 |
| Jabodetabek | Sulawesi Utara | GORONTALO, SULAWESI TENGAH, SULAWESI UTARA | 6 | 11 | 68,000 |
| Jabodetabek | Sumatera Selatan | BANGKA BELITUNG, BENGKULU, JAMBI, LAMPUNG, SUMATERA SELATAN | 4 | 7 | 34,000 |
| Jabodetabek | Sumatera Utara | NANGGROE ACEH DARUSSALAM, RIAU, SUMATERA BARAT, SUMATERA UTARA | 5 | 13 | 46,000 |
| Jabodetabek | Same City | SAME CITY | 1 | 2 | 8,000 |
| Jabodetabek | Bali | BALI | 6 | 10 | 30,000 |
| Jabodetabek | Maluku | MALUKU, MALUKU UTARA | 8 | 17 | 98,000 |
Nota
- SLA (Perjanjian Tahap Perkhidmatan) menunjukkan anggaran masa penghantaran dalam hari bekerja.
- Penghantaran ke bandar pusat biasanya sampai kepada pelanggan lebih cepat berbanding kawasan pinggir bandar atau terpencil.
- Semua jangka masa adalah anggaran dan mungkin berbeza bergantung pada prestasi rakan kongsi logistik dan keadaan tempatan.
Antarabangsa
- Dikira semasa pembayaran berdasarkan destinasi, berat, dan kadar kurier.
- Kaedah logistik di luar Malaysia dan Indonesia adalah terhad.
5. Penjejakan Pesanan
- Nombor penjejakan akan diemel setelah pesanan anda dihantar.
- Jejaki bungkusan anda di laman web kurier menggunakan nombor yang diberikan.
6. Kastam, Duti & Cukai (Antarabangsa)
- Duti import, cukai, dan yuran mungkin dikenakan berdasarkan peraturan negara anda.
- Caj ini adalah tanggungjawab pelanggan dan tidak termasuk dalam harga produk atau yuran penghantaran.
7. Pakej Tidak Dapat Dihantar
- Jika bungkusan dikembalikan kerana alamat yang salah, percubaan penghantaran yang gagal, atau kegagalan untuk mengumpul, yuran penghantaran semula akan ditanggung oleh pelanggan.
8. Kerosakan Penghantaran & Pakej Hilang
- Kami membungkus setiap pesanan dengan teliti. Jika bungkusan anda tiba dalam keadaan rosak, e-mel info@modofo.net dalam masa 7 hari dari penghantaran dengan gambar dan nombor pesanan anda.
- MODOFO tidak bertanggungjawab untuk bungkusan yang hilang atau dicuri selepas kurier mengesahkan penghantaran.
9. Hubungi Kami
Ada soalan mengenai penghantaran? Pasukan kami sedia membantu.
📧 E-mel: info@modofo.net
⚠️ Polisi ini tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal. Sila semak secara berkala untuk kemas kini.
Tunai Semasa Penghantaran (COD)
1. Kaedah Pembayaran — Tunai Semasa Penghantaran (COD)
- Indonesia: COD tersedia di Jawa dan bandar-bandar besar (Jakarta, Surabaya, Bandung, Yogyakarta, dsb.). Sesetengah kawasan antara pulau atau terpencil mungkin tidak disokong.
- Pelanggan boleh memilih COD semasa pembayaran. Pesanan hanya akan diproses selepas pengesahan melalui panggilan telefon atau SMS. atau E-mel
- Sila sediakan jumlah tunai yang tepat semasa penghantaran. Kurier akan mengutip bayaran sebelum menyerahkan bungkusan.
Nota Penting:
- COD hanya menyokong tunai; pembayaran kad dan e-dompet tidak diterima.
- Pesanan bernilai tinggi (≥ RM300 atau Rp1,000,000) mungkin tidak layak untuk COD. Pembayaran dalam talian disyorkan untuk pesanan sedemikian.
- Yuran pengendalian COD mungkin dikenakan di kawasan tertentu (kira-kira RM3–RM5 atau Rp10,000–Rp20,000). Yuran tepat akan ditunjukkan semasa pembayaran.
2. Polisi Pemulangan & Bayaran Balik
- Kelayakan: Pemulangan hanya diterima jika produk rosak atau rosak semasa transit. Item yang dipulangkan mesti tidak digunakan, dalam keadaan baru, dan dalam pembungkusan asal.
- Proses: Pelanggan mesti menghubungi Khidmat Pelanggan MODOFO dalam masa 7 hari selepas menerima pesanan untuk meminta pemulangan, dengan memberikan nombor pesanan dan gambar sokongan.
- Bayaran Balik: Setelah item yang dipulangkan diperiksa dan diluluskan, bayaran balik akan diproses dalam masa 7–14 hari bekerja melalui pindahan bank atau kaedah pembayaran asal.
3. Polisi Tiada Pertukaran
- MODOFO tidak menyediakan sebarang perkhidmatan pertukaran produk.
- Jika anda ingin membeli model/warna/kapasiti yang berbeza, sila minta pemulangan dan bayaran balik, kemudian buat pesanan baharu.
4. Notis Pelanggan
- Menolak atau membatalkan pesanan COD tanpa alasan yang sah boleh menjejaskan kelayakan anda untuk menggunakan COD pada masa hadapan.
- Sila semak pembungkusan bungkusan semasa penghantaran sebelum menandatangani untuk memastikan ia dalam keadaan baik.
Untuk butiran lanjut, sila rujuk terma tambahan COD.
