Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik

Polisi Pemulangan & Pertukaran Modofo

Polisi Pemulangan & Pertukaran

1. Kelayakan untuk Pemulangan

Kami mahu anda menyukai produk Modofo anda. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya, anda boleh meminta pemulangan atau pertukaran dalam tempoh 14 hari selepas menerima pesanan anda, dengan syarat item tersebut memenuhi syarat berikut:

Item mestilah tidak digunakan, tidak dicuci dan dalam pembungkusan asalnya.
Bukti pembelian (nombor pesanan atau resit) diperlukan.
Item tersuai atau pelepasan tidak layak untuk dipulangkan melainkan rosak.

2. Barang Rosak atau Rosak

Jika anda menerima produk yang rosak atau rosak, sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas penghantaran. E-mel kepada kami di modofo.official@gmail.com dengan nombor pesanan anda, gambar kerosakan, dan kami akan mengaturkan penggantian atau bayaran balik tanpa kos tambahan.

3. Dasar Pertukaran

Anda boleh menukar item anda dengan warna atau model yang berbeza (tertakluk kepada ketersediaan stok). Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan, manakala Modofo akan menanggung kos penghantaran barang gantian.

4. Proses Bayaran Balik

Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda:

Bayaran balik yang diluluskan akan diproses kepada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 7–10 hari perniagaan .
Kos penghantaran tidak akan dikembalikan melainkan pemulangan disebabkan oleh kesilapan kami (cth, barang rosak atau salah dihantar).

5. Cara Memulakan Pemulangan

Hubungi pasukan sokongan kami di modofo.official@gmail.com atau melalui WhatsApp: +60-xxx-xxxxxxx .
Berikan nombor pesanan anda, sebab pemulangan dan gambar (jika berkenaan).
Pasukan kami akan memberikan anda arahan pemulangan dan butiran penghantaran.