Kebijakan Pengiriman & Kebijakan COD
1. Waktu Pemrosesan
- Pesanan diproses dalam 1–2 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional).
- Email konfirmasi pengiriman beserta informasi pelacakan akan dikirim setelah pesanan Anda dikirim.
2. Asal & Tujuan Pengiriman
- Malaysia: Pesanan dipenuhi dari gudang kami di Malaysia .
- Indonesia: Pesanan dipenuhi dari gudang kami di Indonesia .
- Internasional: Negara-negara terpilih di Asia Tenggara dan seluruh dunia.
📍 Alamat Pemenuhan Pesanan di Malaysia
Lot PT 64289 Jalan Perigi Nanas 8/8, Taman Perindustrian Pulau Indah,
42920 Pulau Indah, Selangor, Darul Ehsan, Malaysia
📍 Alamat Pemenuhan Pesanan di Indonesia
Nama Lengkap: TIO (YC132)
Nomor Telepon: +62 813-1516-5753
Alamat : Jl. Kp. Kru No.92, Sukadamai, Kec. Cikupa, Kabupaten Tangerang, Banten 15710, Kab. Tangerang - Cikupa, Banten, ID 15710
3. Perkiraan Waktu Pengiriman
| Wilayah | Perkiraan Waktu |
|---|---|
| Malaysia Barat | 1–3 hari kerja |
| Malaysia Timur (Sabah & Sarawak) | 3–7 hari kerja |
| Indonesia (Rata-rata) | 2–5 hari kerja |
| Indonesia (Daerah Terpencil) | Hingga 14 hari kerja |
| Internasional | 5–12 hari kerja (tergantung tujuan & bea cukai) |
Catatan: Waktu pengiriman hanyalah perkiraan. Keterlambatan dapat terjadi karena pemeriksaan bea cukai, operasional kurir lokal, cuaca, atau musim ramai.
4. Biaya Pengiriman
Tabel Tarif Pengiriman Domestik Malaysia 🇲🇾
| Wilayah | Jenis Paket | Rentang Berat | Biaya Pengiriman (RM) | Perkiraan Waktu Pengiriman |
|---|---|---|---|---|
| Malaysia Barat (14 Negara Bagian & Wilayah Federal) | Standar – Kecil | 0kg – 3kg | RM 4,80 | 1–3 hari kerja |
| Standar – Sedang | 3kg – 5kg | RM 7,80 | 1–3 hari kerja | |
| Standar – Besar | 5kg – 10kg | RM 12,80 | 1–3 hari kerja | |
| Standar – Ekstra Besar | 10kg – 15kg | RM 18,80 | 1–3 hari kerja | |
| Malaysia Timur (Sabah & Sarawak) | Standar – Kecil | 0kg – 1kg | RM 13,50 | 3–7 hari kerja |
| Standar – Sedang | 1kg – 3kg | RM 34,50 | 3–7 hari kerja | |
| Standar – Besar | 3kg – 5kg | RM 57,50 | 3–7 hari kerja |
Informasi Tambahan
- Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada kinerja kurir dan jarak wilayah.
- Pengiriman ke daerah terpencil atau kepulauan mungkin memakan waktu lebih lama dari perkiraan.
- Semua pesanan diproses dalam 1-2 hari kerja setelah konfirmasi.
- Promosi pengiriman gratis , jika berlaku, akan ditampilkan saat pembayaran.
- Berat dihitung berdasarkan nilai yang lebih besar antara berat aktual atau berat volumetrik .
Tabel Tarif Pengiriman Indonesia (Dari Jabodetabek)
| Area Besar yang Keluar | Destinasi Area Luas | Meliputi Provinsi | SLA Central City (Siang) | SLA Kota Pinggiran Kota (Hari) | Tarif per 1kg (IDR) |
|---|---|---|---|---|---|
| Jabodetabek | Jabodetabek | JABODETABEK (PALAUAN SERIBU) | 2 | 3 | 10.000 |
| Jabodetabek | Jawa Barat | BANTEN, JAWA BARAT | 3 | 5 | 12.000 |
| Jabodetabek | Jawa Tengah | DI YOGYAKARTA, JAWA TENGAH | 4 | 6 | 20.000 |
| Jabodetabek | Jawa Timur | JAWA TIMUR | 4 | 7 | 20.000 |
| Jabodetabek | Kalimantan Barat | KALIMANTAN BARAT, KALIMANTAN TENGAH | 7 | 17 | 50.000 |
| Jabodetabek | Kalimantan Timur | KALIMANTAN SELATAN, KALIMANTAN TIMUR, KALIMANTAN UTARA | 6 | 10 | 60.000 |
| Jabodetabek | Kepulauan Riau | KEPULAUAN RIAU | 5 | 12 | 40.000 |
| Jabodetabek | Nusa Tenggara | NUSA TENGGARA BARAT, NUSA TENGGARA TIMUR | 7 | 13 | 60.000 |
| Jabodetabek | Papua | PAPUA, PAPUA BARAT | 8 | 20 | 126.000 |
| Jabodetabek | Sulawesi Selatan | SULAWESI BARAT, SULAWESI SELATAN, SULAWESI TENGGARA | 6 | 13 | 62.000 |
| Jabodetabek | Sulawesi Utara | GORONTALO, SULAWESI TENGAH, SULAWESI UTARA | 6 | 11 | 68.000 |
| Jabodetabek | Sumatera Selatan | BANGKA BELITUNG, BENGKULU, JAMBI, LAMPUNG, SUMATERA SELATAN | 4 | 7 | 34.000 |
| Jabodetabek | Sumatera Utara | NANGGROE ACEH DARUSSALAM, RIAU, SUMATERA BARAT, SUMATERA UTARA | 5 | 13 | 46.000 |
| Jabodetabek | Kota yang sama | KOTA YANG SAMA | 1 | 2 | 8.000 |
| Jabodetabek | Bali | BALI | 6 | 10 | 30.000 |
| Jabodetabek | Maluku | MALUKU, MALUKU UTARA | 8 | 17 | 98.000 |
Catatan
- SLA (Service Level Agreement) menunjukkan perkiraan waktu pengiriman dalam hari kerja.
- Pengiriman ke pusat kota biasanya lebih cepat sampai ke pelanggan dibandingkan ke daerah pinggiran kota atau daerah terpencil.
- Semua jangka waktu adalah perkiraan dan dapat bervariasi tergantung pada kinerja mitra logistik dan kondisi lokal.
Internasional
- Dihitung saat pembayaran berdasarkan tujuan pengiriman, berat, dan tarif kurir.
- Metode logistik di luar Malaysia dan Indonesia terbatas.
5. Pelacakan Pesanan
- Nomor pelacakan akan dikirimkan melalui email setelah pesanan Anda dikirim.
- Lacak paket Anda di situs web kurir menggunakan nomor yang diberikan.
6. Bea Cukai, Pajak & Biaya (Internasional)
- Bea masuk, pajak, dan biaya lainnya mungkin berlaku berdasarkan peraturan negara Anda.
- Biaya-biaya ini merupakan tanggung jawab pelanggan dan tidak termasuk dalam harga produk atau biaya pengiriman.
7. Paket yang Tidak Dapat Dikirim
- Jika paket dikembalikan karena alamat yang salah, upaya pengiriman gagal, atau kegagalan pengambilan, biaya pengiriman ulang akan ditanggung oleh pelanggan.
8. Kerusakan Pengiriman & Paket Hilang
- Kami mengemas setiap pesanan dengan hati-hati. Jika paket Anda tiba dalam keadaan rusak, kirim email ke info@modofo.net dalam waktu 7 hari setelah pengiriman dengan menyertakan foto dan nomor pesanan Anda.
- MODOFO tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang atau dicuri setelah kurir mengkonfirmasi pengiriman.
9. Hubungi Kami
Ada pertanyaan tentang pengiriman? Tim kami siap membantu.
📧 Email: info@modofo.net
⚠️ Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harap tinjau secara berkala untuk mengetahui pembaruan.
Pembayaran Tunai Saat Pengiriman (COD)
1. Metode Pembayaran — Tunai Saat Pengiriman (COD)
- Malaysia : Pembayaran COD tersedia di Semenanjung Malaysia. Beberapa daerah terpencil di Malaysia Timur mungkin tidak didukung atau mungkin dikenakan biaya tambahan.
- Indonesia : Layanan COD tersedia di Jawa dan kota-kota besar (Jakarta, Surabaya, Bandung, Yogyakarta, dll.). Beberapa daerah antar pulau atau daerah terpencil mungkin tidak didukung.
- Pelanggan dapat memilih pembayaran COD (Cash on Delivery) saat checkout. Pesanan hanya akan diproses setelah konfirmasi melalui panggilan telepon, SMS, atau email.
- Mohon siapkan uang tunai dengan jumlah pas saat pengiriman. Kurir akan menerima pembayaran sebelum menyerahkan paket.
Catatan Penting:
- Pembayaran tunai saat pengiriman (COD) hanya menerima uang tunai; pembayaran kartu dan dompet elektronik tidak diterima.
- Pesanan bernilai tinggi (≥ RM300 atau Rp1.000.000) mungkin tidak memenuhi syarat untuk pembayaran COD. Pembayaran online disarankan untuk pesanan tersebut.
- Biaya penanganan COD mungkin berlaku di wilayah tertentu (sekitar RM3–RM5 atau Rp10.000–Rp20.000). Biaya pastinya akan ditampilkan saat pembayaran.
2. Kebijakan Pengembalian & Penggantian
- Persyaratan Pengembalian : Pengembalian hanya diterima jika produk cacat atau rusak selama pengiriman. Barang yang dikembalikan harus belum digunakan, dalam kondisi baru, dan dalam kemasan aslinya.
- Proses : Pelanggan harus menghubungi Layanan Pelanggan MODOFO dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan untuk meminta pengembalian, dengan menyertakan nomor pesanan dan foto pendukung.
- Pengembalian Dana : Setelah barang yang dikembalikan diperiksa dan disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7–14 hari kerja melalui transfer bank atau metode pembayaran asli.
3. Tidak Ada Kebijakan Penukaran
- MODOFO tidak menyediakan layanan penukaran produk.
- Jika Anda ingin membeli model/warna/kapasitas yang berbeda, silakan ajukan pengembalian dan pengembalian dana, lalu lakukan pemesanan baru.
4. Pemberitahuan Pelanggan
- Menolak atau membatalkan pesanan COD tanpa alasan yang sah dapat memengaruhi kelayakan Anda untuk menggunakan COD di masa mendatang.
- Mohon periksa kemasan paket saat pengiriman sebelum menandatangani untuk memastikan kondisinya baik.