Kebijakan Pengembalian
Di MODOFO, kami berupaya memastikan setiap pelanggan puas dengan pembelian mereka. Jika karena alasan apa pun Anda tidak sepenuhnya puas, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil sebagaimana diuraikan di bawah ini.
Wilayah yang Berlaku: Malaysia & Indonesia
Kelayakan untuk Pengembalian
- Produk yang Diterima: Pengembalian diterima untuk barang yang cacat dan tidak cacat.
- Kondisi: Barang harus dikembalikan dalam kondisi baru atau bekas pakai . Produk yang sering dipakai, rusak karena penyalahgunaan, atau komponen asli yang hilang mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian.
- Jendela Pengembalian: Pengembalian harus dimulai dalam waktu 28 hari sejak menerima pesanan.
Metode Pengembalian & Biaya
- Metode: Pengembalian hanya dapat dilakukan melalui pos .
- Label Pengembalian: Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian.
- Biaya Stok Ulang: Tidak ada biaya stok ulang yang akan dikenakan.
Pengembalian uang
- Waktu Pemrosesan: Pengembalian dana akan diproses dalam 7 hari kerja setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan.
- Metode Pengembalian Dana: Pengembalian dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal.
- Pengecualian: Harap diperhatikan bahwa penukaran tidak diterima saat ini.
Proses Pengembalian Dana
Untuk memastikan pengalaman pengembalian dan pengembalian dana yang lancar, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
Kirim Permintaan Pengembalian
- Hubungi tim layanan pelanggan kami di info@modofo.net dalam waktu 28 hari setelah menerima pesanan Anda.
- Berikan nomor pesanan Anda, rincian produk, dan alasan pengembalian.
Terima Instruksi Pengembalian
- Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan memberikan alamat surat balasan beserta petunjuknya.
- Pastikan barang dalam kondisi baru atau bekas pakai dan dikemas dengan benar.
Kirim Kembali Produk
- Kirim kembali produk ke alamat pengembalian yang dituju menggunakan kurir pilihan Anda.
- Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali.
- Kami sarankan Anda menggunakan metode pengiriman yang dapat dilacak untuk menghindari paket hilang.
Inspeksi & Persetujuan
- Setelah kami menerima barang yang Anda kembalikan, tim kami akan memeriksanya untuk mengonfirmasi kelayakannya.
- Jika disetujui, proses pengembalian dana akan segera dimulai.
Penerbitan Pengembalian Dana
- Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7 hari kerja setelah pengembalian disetujui.
- Jumlah tersebut akan dikreditkan kembali ke metode pembayaran awal Anda.
- Harap diperhatikan: tidak ada pertukaran yang tersedia saat ini.